З 16 січня 2021 року всі українські заклади сфери обслуговування повинні використовувати українську мову при спілкуванні з клієнтами чи відвідувачами. Обслуговувати клієнтів іншою мовою можна буде тільки на його прохання, повідомив уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь, передає zaxid.net.
Уся сфера обслуговування з 16 січня повинна перейти на українську мову
11:05, 2 грудня 2020 р.
Культура З початком 2021 року мова обслуговування споживачів – українська! Відповідно до статті 30 закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної”, всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов’язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги державною мовою. У супермаркеті та в інтернет-магазині, у кав'ярні, банку, на АЗС, в аптеці чи бібліотеці, де б ти не був – обслуговування має бути українською. Лише на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою", – наголосив Тарас Кремінь.
У разі порушення прав на отримання інформації та послуг українською мовою необхідно звертатися до уповноваженого з захисту державної мови. Це можна зробити двома способами:
- надіславши листа за адресою 01001, м.Київ, провулок Музейний, 12;
- написавши на електронну адресу kremin@kmu.gov.ua.
Нагадаємо, закон «Про забезпечення функціонування української мови як державної» почав діяти 16 липня 2019 року. Його статті вводилися в дію поетапно. Зокрема, згідно з цим законом, вся реклама в Україні з 16 січня 2020 року повинна бути лише українською мовою. Також закон зобов’язує усіх представників влади говорити українською мовою та збільшує кількість української мови у ЗМІ.