При Дрогобицькій міській поліклініці зафункціонував кол-центр

Вдосконалюються та розвиваються: при Дрогобицькій міській поліклініці створили кол-центр. Саме тут можна здійснити запис до лікаря, отримати вичерпну інформацію про вакцинацію, необхідні довідки тощо. Фахівці кол-центру резервують для пацієнтів запис на прийом до лікарів за допомогою системи електронної черги.

Кол-центр працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 19:00, у суботу з 8:00 до 15:00, вихідний – неділя.

У приміщенні сучасного кол-центру облаштовано шість робочих місць. Ведеться запис кожного дзвінка. Послуги кол-центру охоплюють як первину, так і вторинну ланку системи охорони здоров’я. Облаштовано кол-центр у межах вимог, передбачених НСЗУ. На його створення потрачено 30 тис гривень – зазначає пресцентр ДМР.

За інформацією фахівців КНП «Дрогобицька міська поліклініка» - раніше громадяни телефонували у будь-яке з чотирьох відділень поліклініки в місті. Тепер ж достатньо запам’ятати один з двох номерів: стаціонарний (0324)419255 або мобільний (067)2600103.

Зателефонувавши до кол-центру можна отримати інформацію про:

• графік роботи лікарів,
• графік роботи відділень та лікарів у вихідні та святкові дні,
• адреси поліклініки та відділень,
• перелік документів для отримання довідок (в т.ч. лікарського свідоцтва про смерть),
• інформацію про профілактичні огляди,
• інформацію щодо часу та номери кабінетів лабораторних обстежень у закладі,
• інформацію щодо наявності вакцини,
• графік роботи та номери кабінетів профілактичних щеплень для дорослих та дітей,
• інформацію для пацієнта про підготовку перед проходження УЗД-обстеження, процедури фіброгастроскопії,
• інформацію про онлайн-запис до вузького спеціаліста,
• графік роботи адміністрації поліклініки та відділу охорони здоров’я,
• інформацію про перелік медичних послуг за програмою медичних гарантій,
• інформацію про взаємозамінних лікарів,
• інформацію щодо платних послуг,
• інформацію про роботу пункту збору біологічного матеріалу на COVID-19,
• інформацію про роботу мобільної бригади для вакцинації від COVID-19,– інформацію про реквізити поліклініки.

Важливо й те, що зателефонувавши у кол-центр можна здійснити запис до лікаря. Таким чином фахівці резервують запис на прийом за допомогою системи електронної черги.